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【鞍教发〔2018〕073号】关于印发《鞍山市教育局开展“办事难”问题专项整治工作方案》的通知

发布时间:2018年04月27日作者: 来源:鞍山市教育局

鞍教发[2018] 73号(通知)

 

关于印发《鞍山市教育局开展“办事难”

问题专项整治工作方案》的通知 

 

各县(市)区教育局(教育办)、局直属各单位:
    根据《中共鞍山市委 鞍山市人民政府办公厅关于印发<鞍山市开展“办事难”问题专项整治工作方案>的通知》(鞍委办发﹝2018﹞17号)文件精神,市教育局制定了《鞍山市教育局开展“办事难”问题专项整治工作方案》,现印发给你们,请各单位结合实际,认真贯彻落实。


   

 

                           鞍山市教育局

                            2018年4月27日

 


鞍山市教育局开展“办事难”问题

专项整治工作方案

 

为进一步优化营商环境,切实解决群众和基层单位反映突出的“办事难”问题,根据《中共鞍山市委 鞍山市人民政府办公厅关于印发<鞍山市开展“办事难”问题专项整治工作方案>的通知(鞍委办发﹝201817号)文件精神,结合我局实际,特制定本方案。

一、重要意义

开展“办事难”问题专项整治,持续优化营商环境,是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、坚持以人民为中心的发展思想的重要体现,是认真落实市委巡察工作要求、坚持即知即改和立行立改的实际行动,对于促进干部作风转变、群众福祉提升、营商环境改观具有十分重要意义。

二、任务目标

坚持问题导向、精准发力,紧紧围绕“干部不担当、不作为,群众办事难,基层单位办事难”三个方面,结合《鞍山市教育系统优化营商环境实施方案》,着力在解决一些具体问题上下功夫,确保取得看得见、摸得着、实实在在的成果。

——服务便利化。进一步简化办事环节和手续,优化服务流程,明确标准和时限,强化服务意识,丰富服务内容,拓展服务渠道创新服务方式,提高服务质量。

——办事法治化。严格遵循法律法规,依法依规规范服务事项办理程序,推进服务制度化、规范化、法治化。

——信息透明化。全面公开服务事项,实现办事过程公开透明、可追溯、可核查,切实保障群众的知情权、参与权和监督权。

三、整治内容

(一)整治干部不担当、不作为问题

1、着力整治机关“衙门”作风,纠正“官本位”思想。结合即将开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育,组织机关党员、干部查摆在群众观点、服务意识、工作作风方面存在的问题,列出整改清单,细化整改措施,明确整改时限,着力解决群众反映强烈生冷硬、管卡压、推绕拖等问题。

牵头部门党务办

责任部门:各有关处室,各有关单位

完成时限:2018年年底前

2、切实解决机关“中梗阻”问题。实行各单位中层以上干部职务姓名、办公电话、工作分工“三公开”制度,填写“优化服务承诺书”,并在鞍山教育网进行公布,自觉接受监督。着力整治中层以上干部对上级的决策部署以各种理由借口搪塞、推诿,不主动破解难题;利用审批权、执法权等公权力“吃拿卡要报”;向服务对象强行指定服务等问题。

牵头部门:办公室、督考处、法规处

责任部门:各有关处室,各有关单位

完成时限:2018年年底前

3、提升服务群众工作能力水平。结合干部上工作,督促引导干部主动走出机关,深入基层一线,与群众面对面交流沟通,了解群众所思所想所盼,为群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事,不断提升新常态下服务群众的能力和水平

牵头部门:党务办

责任部门:各有关处室,各有关单位

完成时限持续推进

4、树立真抓实干鲜明导向。结合“重实干、强执行、抓落实”专项行动,围绕重点目标任务,督任务、督进度、督成效,查认识、查责任、查作风,真督实查,严考细核,着力促进机关作风大转变、重点工作大突破、服务质量大提升。

牵头部门:督考处

责任部门:各有关处室,各有关单位

完成时限2018年年底前

5、严厉整治政府失信行为。严格按照《关于印发辽宁省清理偿还政府欠款专项工作实施方案的通知要求》,认真开展清理偿还工程款专项行动,按时间节点完成相关工作。同时,严禁实施未经充分论证、未落实建设资金的项目,杜绝未批先建、先开工后立项行为,防止发生新的欠款。

牵头部门:财审处、发展规划处

责任部门:各有关单位

完成时限:按序时进度推进

(二)整治群众“办事难”问题

1、畅通群众反映诉求渠道。及时对接市政务便民信息服务平台,进一步完善投诉举报电话、信访接待等制度,全面畅通群众反映诉求各种渠道,提升机关服务质量和工作效率。

牵头部门:法规处

责任部门:各有关单位

完成时限:2018年6月底前

2、优化教师资格认定流程。及时准确通过鞍山教育网公布教师资格面试及认定的各种信息,相关材料提供电子版下载。做到精简环节、压缩时限、简化程序、提高效率。

责任部门:人事处

完成时限:持续推进

3、优化普通话水平测试全过程。简化流程,全面推行网络报名。申请专项资金,提供免费测试。提供证书邮寄服务,方便偏远地区考生领取证书。

责任部门:语委办

完成时限:持续推进

4、优化各类考试报名服务流程。在各类考试报名、信息确认等环节进一步完善服务流程,充实服务内容,丰富服务手段,采取双休日办公、上门现场办公等工作方式进一步方便广大考生。

责任部门:市招考办

完成时限:持续推进

5、提高为师范类毕业生服务水平。筹划在鞍山教育网上创建服务平台,方便毕业生网上查询。档案管理实行全免费存放。为外地毕业生提供档案邮寄服务。寒暑假安排专人值守,随到随办。

责任部门:人才中心

完成时限:持续推进

6、提高学生体检工作水平。以人为本,提前计划,到校服务,切实做好中高考学生体检各项工作。为异地、疾病等特殊学生体检开通绿色通道,随到随检,上门体检。

责任部门:学生保健所

完成时限:持续推进

(三)整治基层单位“办事难” 问题

1、优化对基层单位服务。进一步完善基层单位上报、审批等事项工作流程,简化工作程序,明确完成时限。完善首问负责制、一次性告知制、跟踪服务制等相关制度,坚决杜绝工作人员态度“生冷硬”、门难进、脸难看、事难办,确保为基层单位提供优质服务。

牵头部门:办公室、机关党委

责任部门:各相关处室

完成时限:持续推进

2、规范各类检查。在确保不影响基层单位和学校正常工作和教育教学秩序情况下,统筹安排各处室对基层单位的各类检查。严格控制检查时间和参与人数。在检查过程中严格执行中央八项规定的有关要求。

牵头部门:办公室、法规处

责任部门:各相关处室

完成时限:持续推进

3、精简各种会议。控制会议数量,改进会议形式,提高会议效率,严肃会议纪律。需要基层单位主要领导参加的会议须由局主要领导批准。

牵头部门:办公室

责任部门:各相关处室

完成时限:持续推进

四、工作要求

(一)提高思想认识。各单位要切实提供政治站位,以此次“办事难”问题专项整治为突破口,着力解决影响影响营商环境和机关工作作风的突出问题,以更大决心、更有力措施、更务实的作风,促进教育发展环境的大改观,实实在在增强群众和基层单位的获得感、认同感。

(二)加强组织领导。成立鞍山市教育局开展“办事难”问题专项整治领导小组,由市教育局主要领导任组长,分管领导任副组长,机关各处室处长为小组成员。领导小组下设2个工作组:综合协调组,设在法规处,负责组织协调、调度推进和汇总总结等工作;督导组,设在督考处,负责督导检查、追责问责等工作。

(三)强化督考问责。各单位主要负责同志要带头抓督查落实,分管负责同志对分管领域、分管部门督查工作负直接责任。督考处按照整治重点和责任分工,采取明察暗访、随机抽查、巡回督查等方式,对专项整治情况不间断、不定期检查督导,将督查结果纳入实绩考核。对整治工作流于形式、走过场、无实效的,对整改不力、敷衍塞责、不敢较真碰硬的,依规依纪严肃追责问责。

 

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